Condiciones de Uso

Sitio web: https://serviciosprofesionales.es

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:

• Razón social: ILLANES ONLINE SL
• NIF: B24903247
• Domicilio social: Avenida Isaac Peral 7, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga
• Teléfono: 622 173 181
• Email: illanesonline@gmail.com
• Sitio web: https://serviciosprofesionales.es
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, conforme al artículo 15 de la Ley 14/2013. IRUS: 1000462071049, Hoja MA-194249, Inscripción 1ª.

2. Objeto del servicio

Servicios Profesionales (en adelante, «la Plataforma») es un directorio online operado por ILLANES ONLINE SL que pone en contacto a profesionales de distintos oficios con particulares y empresas que necesitan contratar sus servicios.

Las categorías profesionales disponibles incluyen, entre otras: albañiles, arquitectos, carpinteros, cerrajeros, electricistas, encofradores, fontaneros, jardineros y pintores. La Plataforma podrá ampliar, modificar o suprimir categorías en cualquier momento.

La Plataforma permite dos tipos principales de uso:

• Profesionales: publicar un anuncio de sus servicios («List a Service») para darse a conocer y recibir solicitudes de potenciales clientes.
• Clientes: consultar el directorio, contactar con profesionales o publicar una solicitud de presupuesto («Post a Request») describiendo el trabajo que necesitan.

ILLANES ONLINE SL actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica. No presta directamente los servicios profesionales anunciados, no es parte del contrato que pueda celebrarse entre profesional y cliente, y no responde de la calidad, ejecución, precio o resultado de dichos servicios.

3. Modalidades de presencia para profesionales

La Plataforma ofrece dos modalidades:

• Miembro normal (básico): el profesional aparece listado dentro de su categoría sin posicionamiento preferente.
• Miembro destacado (suscripción mensual de pago): el profesional aparece en las secciones de «Destacados», con mayor visibilidad y posicionamiento preferente sobre los miembros normales en su categoría y en los listados generales, conforme a los criterios técnicos vigentes en cada momento.

Mantener la condición de Destacado requiere una suscripción mensual activa. Si la suscripción no se renueva o se cancela, el anuncio pasará automáticamente a la sección de Miembros Normales, sin que ello suponga la eliminación del perfil ni la pérdida del histórico de la cuenta.

4. Alta y registro

Para publicar un anuncio o una solicitud en la Plataforma es necesario crear una cuenta facilitando los datos requeridos en el formulario de registro. El usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada, y se compromete a mantenerla así durante toda la vigencia de la relación.

Los profesionales deberán además:

• Disponer de las titulaciones, licencias, colegiaciones, seguros o autorizaciones legalmente exigibles para el ejercicio de la actividad anunciada.
• Estar dados de alta en los regímenes fiscales y de Seguridad Social que correspondan.
• Facilitar datos identificativos veraces (nombre o razón social, NIF/NIE/CIF y datos de contacto).

ILLANES ONLINE SL se reserva el derecho a rechazar registros, suspender cuentas o retirar anuncios y solicitudes que incumplan estas condiciones, la legislación aplicable o que contengan información falsa, engañosa o que vulnere derechos de terceros.

5. Suscripción a la modalidad Destacados

5.1. Características

La suscripción a la modalidad de Destacados tiene carácter mensual y se renueva automáticamente cada mes desde la fecha de contratación, salvo que el usuario la cancele con anterioridad a la fecha de renovación.

El precio de la suscripción es el indicado en la Plataforma en el momento de la contratación. Cualquier modificación de precios será comunicada al usuario con al menos 30 días de antelación, pudiendo este cancelar la suscripción si no está de acuerdo con la nueva tarifa.

5.2. Activación

Una vez confirmado el pago de la primera mensualidad, el anuncio del profesional pasará a aparecer en la sección de Destacados en un plazo máximo de 24 horas laborables.

5.3. Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente cada mes mediante el método de pago indicado por el usuario. El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su panel de control («My account») o contactando con Atención al Cliente en illanesonline@gmail.com.

La cancelación tendrá efecto al finalizar el periodo mensual ya pagado. El usuario podrá seguir disfrutando de la condición de Destacado hasta el final del mes en curso, y no se cobrará la siguiente mensualidad.

No se realizarán reembolsos por fracciones de mes no consumidas, salvo en los supuestos previstos legalmente o por causas imputables a ILLANES ONLINE SL.

5.4. Impago

En caso de impago de la cuota mensual, el anuncio dejará de aparecer en la sección de Destacados de forma automática y pasará a la sección de Miembros Normales. ILLANES ONLINE SL podrá reintentar el cobro y notificará al usuario para que regularice la situación.

6. Formas de pago

El sistema mostrará automáticamente las formas de pago disponibles en el proceso de checkout. Actualmente se admiten:

• Tarjeta de crédito o débito (con renovación automática mensual)
• PayPal (con renovación automática mensual)
• Transferencia bancaria (modalidades anuales o prepagadas)

6.1. Tarjeta de crédito o débito

Garantizamos que cada transacción realizada en la Web es 100% segura. Todas las operaciones que implican transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Los datos de la tarjeta no quedan registrados en ninguna base de datos de ILLANES ONLINE SL, sino que se gestionan directamente a través del TPV (Terminal Punto de Venta) de la entidad bancaria o de la pasarela de pago contratada.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, e ILLANES ONLINE SL entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta.

6.2. PayPal

PayPal permite enviar pagos por Internet de forma segura, cómoda y rentable, y puede configurarse para renovar la suscripción automáticamente cada mes. Para más información puede visitar la web de PayPal.

6.3. Transferencia bancaria

Si se elige transferencia bancaria, se indicará el número de cuenta en el correo electrónico de confirmación. Como concepto debe figurar el número de pedido y el nombre del titular de la cuenta.

Dispone de 4 días naturales para realizar la transferencia. Pasado este plazo, la activación de la suscripción quedará cancelada. La condición de Destacado no se activará hasta que el departamento de administración de ILLANES ONLINE SL confirme la recepción del pago.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación de la suscripción para desistir de la misma, sin necesidad de justificación.

Importante: al tratarse de un servicio digital de visibilidad online, si el usuario solicita expresamente que la activación del servicio comience antes de finalizar el plazo de desistimiento (es decir, que su anuncio aparezca de inmediato en Destacados), y posteriormente decide desistir, deberá abonar el importe proporcional al servicio efectivamente prestado hasta el momento de la comunicación del desistimiento.

Si el usuario, al contratar, manifiesta expresamente su consentimiento para que el servicio comience de inmediato y reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el servicio, este derecho dejará de ser aplicable conforme a la normativa vigente.

Nota: muchos profesionales contratan la suscripción en condición de empresarios o autónomos, en cuyo caso no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario consumidor deberá comunicarlo al correo de Atención al Cliente: illanesonline@gmail.com, indicando sus datos y referencia de suscripción.

El reembolso, cuando proceda, se realizará por el mismo método de pago utilizado en la contratación, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.

8. Obligaciones de los profesionales anunciantes

El profesional es el único responsable de los contenidos (textos, imágenes, datos de contacto, descripciones de servicios, precios orientativos, valoraciones de trabajos previos, etc.) que publique en su anuncio. Al publicar, declara y garantiza que:

• Es titular de los derechos sobre los contenidos publicados o cuenta con autorización suficiente para su uso, incluidos los derechos de imagen de las personas que puedan aparecer en las fotografías.
• Los contenidos son veraces, no engañosos y se ajustan a la normativa vigente, especialmente en materia de publicidad, competencia desleal, protección de datos y propiedad intelectual.
• Dispone de las titulaciones, licencias, colegiaciones, seguros y autorizaciones legalmente exigibles para el ejercicio de la actividad profesional que anuncia (por ejemplo, boletín de instalador autorizado para electricistas o fontaneros, colegiación para arquitectos, etc.).
• Cumple con sus obligaciones fiscales, laborales y de Seguridad Social.
• Atenderá las solicitudes y comunicaciones de los clientes con la diligencia profesional exigible y de buena fe.

ILLANES ONLINE SL se reserva el derecho a retirar, modificar o suspender cualquier anuncio que incumpla estas condiciones, sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

9. Obligaciones de los clientes que publican solicitudes

El cliente que publique una solicitud de presupuesto («Post a Request») se compromete a:

• Describir el trabajo con veracidad y la mayor concreción posible.
• No utilizar la Plataforma con fines ajenos al objeto del servicio (publicidad encubierta, captación de datos, etc.).
• Tratar con respeto a los profesionales que respondan a la solicitud.
• Cumplir con las obligaciones que asuma frente a los profesionales con los que decida contratar.

10. Limitación de responsabilidad

ILLANES ONLINE SL actúa como mero intermediario tecnológico entre profesionales y clientes. No es parte de los contratos de servicios que puedan celebrarse entre ellos, y no responde de:

• La calidad, idoneidad, plazo, precio o resultado de los servicios prestados por los profesionales.
• El cumplimiento por parte de los profesionales de las normativas técnicas, fiscales, laborales o de cualquier otra índole aplicables a su actividad.
• Los daños o perjuicios derivados de la relación contractual entre profesional y cliente.
• La veracidad de las titulaciones, licencias o autorizaciones declaradas por los profesionales, sin perjuicio de las verificaciones que la Plataforma pueda realizar de forma voluntaria.
• Las opiniones, valoraciones o reseñas que los usuarios publiquen sobre los profesionales.

Cualquier reclamación derivada de la prestación del servicio profesional debe dirigirse directamente al profesional contratado.

11. Disponibilidad del servicio

ILLANES ONLINE SL realizará sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible de forma continuada. No obstante, podrá interrumpirlo temporalmente por motivos de mantenimiento, actualización, causas técnicas o de fuerza mayor.

Interrupciones puntuales y razonables no darán derecho a reembolso ni a indemnización. En caso de interrupciones prolongadas atribuibles a ILLANES ONLINE SL que afecten significativamente al servicio de Destacados, se valorará una compensación proporcional, bien mediante extensión del periodo de suscripción, bien mediante reembolso parcial.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos de la Plataforma (diseño, código, logotipos, textos institucionales, bases de datos, etc.) son titularidad de ILLANES ONLINE SL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Los contenidos que los usuarios publiquen en sus anuncios o solicitudes seguirán siendo de su titularidad, pero el usuario concede a ILLANES ONLINE SL una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para su reproducción, comunicación pública y puesta a disposición a través de la Plataforma y de los medios de promoción habituales (redes sociales, newsletters, etc.) mientras el contenido permanezca publicado.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza conforme a la Política de Privacidad de la Plataforma, accesible en todo momento desde la web, y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

El responsable del tratamiento es ILLANES ONLINE SL, con los datos de contacto indicados en la cláusula 1.

14. Atención al cliente

Para cualquier duda, gestión de suscripción, modificación de anuncio o reclamación, el usuario puede contactar con el servicio de Atención al Cliente:

• Email: illanesonline@gmail.com
• Teléfono: 622 173 181
• Dirección postal: Avenida Isaac Peral 7, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga

15. Modificación de las condiciones

ILLANES ONLINE SL se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de uso. Las modificaciones se comunicarán a los usuarios con suscripción activa con al menos 30 días de antelación, pudiendo estos cancelar la suscripción si no están conformes con los cambios.

16. Legislación y jurisdicción aplicables

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España, que se aplicará subsidiariamente en todo lo no previsto en las mismas.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con la Web o las actividades en ella desarrolladas, será de aplicación la legislación española vigente, a la cual se someten expresamente ILLANES ONLINE SL y los Usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de Alhaurín de la Torre (Málaga).

En el caso de usuarios consumidores, será de aplicación el fuero que la legislación de consumo establezca a su favor.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al usuario consumidor de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr